QUIMPER NORD

Centre Commercial LECLERC
150, route de Brest

Tél : 02 98 95 02 00

Mail : eoqn@orange.fr

QUIMPER SUD

6, allée Loeiz Herrieu


Tél : 02 98 10 66 04

Mail : eoqs@orange.fr

FOUESNANT

Centre Commercial LECLERC
Route de Quimper

Tél : 02 98 56 62 62

Mail : eof@orange.fr

DOUARNENEZ

Centre Commercial LECLERC
Zone de Toubalan

Tél : 02 98 90 51 16

Mail : eodz@orange.fr

BENODET

38 Rue Jean Charcot
Près du Syndicat d'Initiative

Tél : 02 98 57 07 45

Mail : eob@orange.fr

DOUARNENEZ SUD

C. Cial INTERMARCHE
ZI Le Drevers

Tél : 02 98 92 65 07

Mail : eodzs@orange.fr

Conditions générales de vente

 

1. Objet

 

Les conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par ESPACE OPTIC, des produits proposés sur son site Internet.

En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet d’ ESPACE OPTIC emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

L'Acheteur, préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.

 

2. Identité de la Société

 

Nom commercial : espaceoptic.com

Adresse : 150 Route de Brest Centre Commercial E. LECLERC

CP : 29000

Ville : Quimper

Téléphone : 02.98.95.02.00

Mail : eoqn@orange.fr

Adéli : 29 280 69 32

Finess : 29 26 059 61

Siret : 412 627 325 000 35

RCS : 412 627 325

N° TVA Intracommunautaire : FR 94 412627325

NAFA : 3250BP / IMMAT 412627325RM29

 

3. Accès au Site

 

 L'Acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunication permettant l'accès au site d’ ESPACE OPTIC.

L'Acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à l'Internet et de l'utilisation du site.

 

4. Formation du contrat et commandes

 

 4.1. Tarifs

 Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internetd’ ESPACE OPTIC, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur.

Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le barème des frais de livraison. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.

Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par ESPACE OPTIC au sein de son site Internet.

Les tarifs qui figurent sur notre site sont susceptibles de modifications. Jusqu’à la formation de sa commande, tout acheteur peut se prévaloir des prix portés sur notre site.

 

  4.2. Caractéristiques des produits

 Les caractéristiques de chacun des produits vendus sur notre site sont présentées sur celui-ci.

Les coloris des produits qui sont exposés sur notre site ne peuvent être garantis, en raison des capacités de résolution des images par les systèmes informatiques.

Néanmoins, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation dans les conditions énoncées ci-après.

Tous nos produits sont destinés à satisfaire les caractéristiques auxquelles l’acheteur peut s’attendre en fonction de leur nature et de leur fonction. Aucun besoin particulier ne pourra être pris en compte, à moins qu’il ait fait l’objet d’un accord express.

 

 4.3. Disponibilités des produits

 Nos produits peuvent être vendus dans la limite des stocks disponibles.

Si en dépit de la formation d’une commande, un produit était indisponible, la vente sera résolue, et toute somme payée par l’acheteur lui sera restituée dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente jours. Pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres présentées par ESPACE OPTIC sont valables sous réserve de disponibilités chez ses fournisseurs.

ESPACE OPTIC se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.

 

4.4. Opérations de remises exceptionnelles

 ESPACE OPTIC propose régulièrement des remises exceptionnelles à ses clients. Ces remises peuvent être de deux types à savoir : nécessitant une identification préalable de l’internaute ou valable pour tous les internautes sans identification préalable.

 

 4.5. Produits en promotion

 L’acheteur d’un produit toute marque EN PROMOTION sur le site Internet d’ ESPACE OPTIC ne peut prétendre obtenir cette même promotion dans le cadre de l’achat en magasin.

En effet, la remise accordée dans le cadre d’un achat sur le site Internet d’ ESPACE OPTIC correspond au service de conseil et démonstration offert en magasin et qui ne peut être offert en ligne.

L’acheteur qui aurait procédé à l’achat d’un produit en promotion sur le site Internet d’ ESPACE OPTIC et qui souhaiterait obtenir une démonstration ou un essai en magasin postérieurs à l’achat en ligne se verra facturer cette prestation complémentaire à hauteur de la remise qui lui aura été accordée en ligne.

 

 4.6. Devis

Il est communiqué un devis gratuit préalablement à la conclusion de la vente.

 

 4.7. Commande 

 Toutes les commandes doivent être passées en français.

Toute commande entraîne l'adhésion aux présentes conditions générales de vente.

Les ventes sont conclues exclusivement par échange de courriers électroniques.

A partir du moment où l'Acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l'icône "Commander", il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés. Cependant, l'Acheteur peut annuler sa commande pendant l'heure suivant sa validation.

La commande de l'Acheteur devra être confirmée par ESPACE OPTIC, par courrier électronique.

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur de la confirmation de la commande par ESPACE OPTIC et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix.

ESPACE OPTIC recommande à l'Acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.

 

5. Recommandations concernant la santé

 

Espace Optic peut uniquement vous vendre des lentilles de contact qui vous ont été prescrites par votre ophtalmologiste.

Consulter votre médecin ophtalmologiste si vous ressentez une gêne occasionnée par les lentilles (rougeurs, picotements, changement de vision,...)

 

Retrouver toute la législation et réglementation applicables sur l'optique-lunetterie sur :

hppt://legifrance.gouv.fr

Agence nationalede sécurité du médicament et des produits de santé sur :

hppt://ansm.sante.fr

Nous vous invitons à copier et à coller ces liens sur votre moteur de recherche.

 

6. Paiement

 

 Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.

Toutes les commandes sont payables en euros.

Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose des modes de paiement suivant :

Carte de crédit (tous types) via le site sécurisé de la Banque BNP PARIBAS,

Carte de crédit VISA ou MASTER CARD

ESPACE OPTIC se réserve de suspendre toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et le moment auquel interviendra cette décision, si une défaillance du système de paiement apparaît, et/ou si le paiement ne peut s’effectuer par ce système, en raison de l’inexistence ou de l’indisponibilité du prix qui devrait lui être transmis à la commande.

Néanmoins, si la vente est formée, et que pour une cause ou une autre, le règlement n’a pas été effectué, ESPACE OPTIC se réserve le droit d’en demander la résolution. Par ailleurs, sous cette réserve, toutes les sommes qui lui seraient dues produiront des intérêts moratoires au taux légal majoré de cinq points courant dès la formation du contrat, jusqu’à paiement.

La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.

 

6.1. Adhérents Santéclair, Optistya et Sévéane

 "Assurés des réseaux Santéclair, Optistya et Sévéane, vous devez passer en direct par le magasin pour vos commandes.Le tiers payant étant obligatoire; ainsi vous bénéficierez de la dispense d'avance des frais; vous êtes assuré de votre remboursement selon votre contrat mutuelle."

 

7. Livraison et réception

 

 Nous privilégions la livraison gratuite aux magasins ESPACE OPTIC, sous 1 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité de nos produits ; car nos clients peuvent bénéficier d’un service qui englobe un ensemble de prestations qui seront offertes aux clients ainsi qu’à leur famille, à la fois pour les lunettes d’optique, les solaires ainsi que pour les lentilles. Nous privilégions de  fidéliser une clientèle soucieuse de soutenir la qualité du savoir-faire régional.

 

7.1. Règles générales

 La livraison sera effectuée par la Poste suivant le système lettre suivie. Tout Acheteur souhaitant ou ne souhaitant pas être livré spécifiquement par ce prestataire devra prendre contact avec ESPACE OPTIC au 02.98.95.02.00 préalablement à sa commande.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. 

Pour les expéditions en France métropolitaine, ESPACE OPTIC vous propose la livraison suivie et sécurisée avec le service Lettre suivie de la Poste.

 

7.2 Tarifs pour la livraison

Pour toutes les commandes, les frais de port sont facturés forfaitairement  via Lettre suivie ou par envoi colissimo par la poste pour la France métropolitaine.

 Les tarifs de livraison :

 

De 0 à 0.050 kg             4.90 €
De 0.051 à 0.250 kg             5.50 €
De 0.251 à 0.500 kg             6.45 €
De 0.501 à 0.750 kg             7.25 €
De 0.751 à 1 kg             7.90 €
De 1.001 à 2 kg             8.95 €
De 2.001 à 5 kg            11.50 €

 

Pour toute commande supérieure ou égale à 200 €, une assurance sera obligatoire au prix de 3.40 €.

 

7.3. Caractéristiques du système Lettre suivie de la POSTE

 L'Acheteur est livré à son domicile par son facteur sous 2 à 15 jours ouvrables, selon la disponibilté des produits en magasin. 

A défaut de réclamation par l’acheteur à son bureau de poste (ou d’adresse erronée ou incomplète fournie par l’Acheteur à ESPACE OPTIC) et de retour à l’envoyeur du colis, ESPACE OPTIC procédera à un second envoi aux frais de l’Acheteur. Pour ce faire, l’Acheteur devra adresser sa demande à ESPACE OPTIC par Email à eoqn@orange.fr

L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :

- d'appliquer la procédure Lettre suivie (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste .

- de signaler ces incidents à ESPACE OPTIC par téléphone au 02.98.95.02.00 ou par email à eoqn@orange.fr

Toutes les conditions générales du système Lettre Suivie de la Poste sont disponibles sur le site Internet www.laposte.fr

 

7.4. Délais

 Les délais de livraison commencent à courir à compter du jour du paiement.

Pour toute commande de produit mentionné "disponible" sur la page du produit, et passé avant 12h, les délais moyens au départ du dépôt de www.ESPACE OPTIC.com sont les suivants :

- Lettre Suivie de la POSTE : 48/72 heures ouvrées

- Colissimo de la POSTE : 48/72 heures ouvrées

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

 

Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur.

ESPACE OPTIC met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site. Néanmoins ESPACE OPTIC ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers au contrat de transport ou par le fait du Client ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 30 jours d'enquête, www.ESPACE OPTIC.com procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur.

La date limite de livraison est de trente jours ouvrés pour la France Métropolitaine. Le délai de livraison sera augmenté en cas de grève, qu’elle soit générale ou spéciale, qu’elle concerne le vendeur et/ou ses fournisseurs. Il sera aussi augmenté en cas d’impossibilité de livrer, notamment par suite d’intempéries ou encore en cas de force majeure.

Si la livraison n’est pas effectuée dans les sept jours après la date limite qui est fixée ci-dessus, l’acheteur peut dénoncer la vente par lettre recommandée avec accusé réception, sauf si la livraison intervient avant que cette lettre ne soit reçue par le vendeur.

La faculté de demander la résolution du contrat peut être exercée dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du bien.

ESPACE OPTIC ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d’un éventuel retard de livraison incombant aux services de La Poste, ou du prestataire de transport choisi.

 

8. Droit de rétractation

 

 Conformément à l'article L. 121-21 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.

Les produits doivent être restitués dans les conditions suivantes : l’acheteur doit :

1. Prendre contact avec ESPACE OPTIC par téléphone au 02.98.95.02.00 afin d'obtenir un numéro de retour.

2. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit.

3. Faire apparaître lisiblement le numéro de retour sur l'emballage. Les retours sans numéro de retour ne sont pas acceptés.

4. Envoyer le colis à l'adresse suivante :

ESPACE OPTIC

Service Retours

150 Route de Brest

Centre Commercial LECLERC

29000 Quimper

ESPACE OPTIC n'accepte pas les colis adressés en port dû.

Les produits doivent impérativement être retournés à ESPACE OPTIC dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).

A réception des produits en parfait état, le remboursement sera adressé à l’Acheteur par courrier sous quinzaine.

 

9. Réserve de propriété

 

 ESPACE OPTIC conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

 

10. Garanties

 

 Au cas ou la notice ne serait pas livrée avec le produit, et sur simple demande du consommateur, ESPACE OPTIC fera parvenir la notice en français ou un lien permettant d'y avoir accès.

10.1. Conformité

ESPACE OPTIC garantit la conformité des produits, sous les réserves énoncées précédemment, dans les conditions énoncées par le Code de la Consommation.

10.2. Vices cachés

Les produis vendus bénéficient de la garantie légale des vices cachés.

10.3. Retour des produits sous garanties

La garantie constructeur est en général d’un an. Elle est en principe prise en charge et gérée directement par la marque. Selon la marque, elle concerne les pièces et/ou la main d’œuvre.

Dans tous les cas, ESPACE OPTIC ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie pour les exclusions ci-dessous exposées.

Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour de produit communiqué par ESPACE OPTIC et du numéro de série du produit.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.

Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'Acheteur.

Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé.

En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas :

- le remplacement des consommables.

- l'utilisation anormale et non conforme des produits.

- les dommages faisant l'objet d'une mention spécifique dans les fiches article.

- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'Acheteur ou d'un réparateur non agréé par ESPACE OPTIC.

- les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective ...)

Procédure de retour :

1. Prendre contact avec par téléphone au 02.98.95.02.00 afin d'établir un diagnostic. S'il est nécessaire de renvoyer le produit, nous vous adresserons par e-mail un bon de retour (à coller sur l'emballage) et un numéro de SAV.

2. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit. ESPACE OPTIC ne prendra pas en charge les dégâts occasionnés par le transport si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine en parfait état.

3. Faire apparaître lisiblement le numéro de retour sur l'emballage. Les retours sans numéro de retour ne sont pas acceptés.

4. Envoyer le colis à l'adresse suivante :

ESPACE OPTIC

Service Retours

150 Route de Brest

Centre Commercial LECLERC

29000 Quimper

 

11. Non-validité partielle

 

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

12. Non-renonciation

 

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement auprès de l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

 

13. "Informatique et Libertés"

 

Les informations collectées par ESPACE OPTIC lors de toute commande de l'Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par ESPACE OPTIC et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès d’ESPACE OPTIC.

Par l'intermédiaire d’ESPACE OPTIC, l'Acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales d'autres organismes ou entreprises, ou être informé des offres d’ESPACE OPTIC. Si l'Acheteur souhaite recevoir ces propositions, il peut en informer ESPACE OPTIC par courrier ou par e-mail.

ESPACE OPTIC se réserve le droit d'implanter des cookies dans l'ordinateur des visiteurs de son site internet. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. En l'espèce, il contient les informations que vous venez de nous fournir. Ainsi, vous n'aurez pas besoin, lors de votre prochaine visite, de remplir à nouveau le formulaire que nous vous avons proposé.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à ESPACE OPTIC, 150 Route de Brest, Centre Commercial LECLERC, 29000 Quimper.

 

 

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